コールセンターのバイトには何が求められているのか

コールセンターと言うと電話を扱う業務と連想出来ますが、バイトをする事が出来るのか疑問です。もちろん、何の資格も必要がないので電話業務に携わった事がない人でもバイト出来ます。又、女性が働くイメージはとっくに消えており、男性がコールセンターで働くのも当たり前の社会になっています。そのため、女性専門のバイトと言う訳ではなく、男性オペレーターもいる業務として理解されています。

コールセンターのバイトにも種類があり、受信(掛かって来る電話に対して対応する業務)と発信(こちらから販売活動などの勧誘を行う業務)の二つがあります。この二つを合わせてコールセンターの仕事と言っているので、バイト探しをする時はどちらの業務であるか確認する事が大事です。働く環境としては近くに人がいるので、アドバイスを聞く事も可能で、座っての業務なので足が不自由な人でも採用を認めています。時給制度ですが、フルタイムである事が多く8時間勤務が出来る人は要チェック分野です。

一時間の単価も高く、本格的に稼ぎたい人にとっても良い環境です。働き始めてからでも仕事内容を覚えたりするなど一般の会社と殆ど変わりません。電話対応が苦手な人も一生懸命にやって慣れる事が大事と説明しているので、苦手な人も進んで働ける環境となっています。加えて、顧客に対しての言葉なども学べるので、スキルアップにも繋がる業務だと言う事と接客の楽しさを覚えられる業務となっています。

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